崗位職責：
崗位職責:
中國東方航空（China Eastern Airlines）是一家總部位于中國上海的國有控股航空公司，是中國民航第一家在香港、紐約和上海三地上市的航空公司，也是中國三大國有大型骨干航空企業之一，截至2015年7月，東航共擁有386架客機。
為東航用戶提供機票和咨詢服務，無任何銷售性質，每周5天8小時，上5險1金，綜合工資4-6千元/月；提供公寓住宿。
一、 職位描述
1、通過電話解答東航用戶的咨詢和投訴；
2、通過電話為東航旅客提供客票服務
3、準確記錄客戶信息并存檔；
二、 薪資待遇（綜合工資4-6千元）
1、薪資構成基本工資+績效
2、享受系統的帶薪培訓
3、提供宿舍：四/五人一間
4、按國家規定繳納五險一金。
5、年假：按國家規定提供帶薪年假
6、親情假：按公司規定提供
7、免費提供新人入職培訓、新人拓展培訓、6sigma培訓及初階管理人才等相關培訓
三、工作時間：每周輪休2天、每天8小時
四、崗位要求：
1、服務意識強，善于溝通，有一定的應變和處理問題的能力；
2、有較強的責任心，做事耐心細致，能較快融入到工作團隊中；
3、普通話標準流利，口齒清晰，有親和力，性格開朗溝通能力強，有較好的綜合素質，具備正確的客戶服務理念，能夠靈活為客戶解決疑難問題；
4、有相關的客服經驗，可放寬學歷至中專。
