崗位職責:
崗位職責:
中國東方航空(China Eastern Airlines)是一家總部位于中國上海的國有控股航空公司,是中國民航第一家在香港、紐約和上海三地上市的航空公司,也是中國三大國有大型骨干航空企業之一,截至2015年7月,東航共擁有386架客機。
為東航用戶提供機票和咨詢服務,無任何銷售性質,每周5天8小時,上5險1金,綜合工資4-6千元/月;提供公寓住宿。
一、 職位描述
1、通過電話解答東航用戶的咨詢和投訴;
2、通過電話為東航旅客提供客票服務
3、準確記錄客戶信息并存檔;
二、 薪資待遇(綜合工資4-6千元)
1、薪資構成基本工資+績效
2、享受系統的帶薪培訓
3、提供宿舍:四/五人一間
4、按國家規定繳納五險一金。
5、年假:按國家規定提供帶薪年假
6、親情假:按公司規定提供
7、免費提供新人入職培訓、新人拓展培訓、6sigma培訓及初階管理人才等相關培訓
三、工作時間:每周輪休2天、每天8小時
四、崗位要求:
1、服務意識強,善于溝通,有一定的應變和處理問題的能力;
2、有較強的責任心,做事耐心細致,能較快融入到工作團隊中;
3、普通話標準流利,口齒清晰,有親和力,性格開朗溝通能力強,有較好的綜合素質,具備正確的客戶服務理念,能夠靈活為客戶解決疑難問題;
4、有相關的客服經驗,可放寬學歷至中專。